KUMPULAN SOAL CPNS

1. Anda bekerja sebagai seorang karyawan di instansi pemerintahan, hari ini adalah hari terakhir anda bekerja, karena anda sudah mengambil cuti selama seminggu kedepan untuk menjenguk orang tua suami/istri anda yang lagi dilanda musibah. Sebelum cuti anda harus menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu. Namun, tiba-tiba anda diajak atasan anda untuk menemaninya ke kantin untuk mengobrol mengenai pekerjaan dan makan di waktu jam kerja. Hal apa yang akan anda lakukan..

a.  Melaporkan atasan anda kepada Badan kepegawaian agar menda[at teguran

b.    Menyetujuinya dan segera langsung ke kantin

c.  Menyelesaikan tugas-tugas penting terlebih dahulu, baru kemudian bergegas menuju ke kantin memenuhi panggilan atasan

d. Menolaknya ke kantin dan mengingatkannya dengan sopan agar menjaga profesionalisme kerja

e. Meminta tolong rekan kerja yang lain untuk enggantikan anda menemani atasan di kantin

2. Karena Terjadinya Beberapa permasalahan di perusahaan anda yang mengakibatkan terjadinya penurunan financial. Hal ini tentu saja berdampak bagi kelangsungan seluruh komponen perusahaan termasuk karyawan, apa yang akan anda lakukan…

a.    Tetap bekerja dengan baik

b.    Mempelajari hal yang mungkin jadi penyebab penurunan tersebut

c.    Tetap bertahan di perusahaan dan meminta perusahaan mencari jalan keluar

d.    Membuat strategi baru untuk meningkatkan hasil kinerja

e. Sebagai karyawan sayaakan mengikuti arahan dari atasan dan kebijakan perusahaan

 3.  Beberapa tahun lagi anda akan memasuki usia pensiun dari salah satu instansi pemerintahan tempat anda bekerja selama ini. Tanggung jawab anda mengabdi bagi negarapun telah selesai. Sekarang ada memasuki babak baru dimana tidak lagi terikat dengan pekerjan dan pengabdian terhadap Negara. Hal apa yang akan anda rencanakan untuk selanjutnya ketika waktu itu telah tiba…

a.   Memiliki tanah di berbagai tempat strategis untuk investasi masa tua saya dan keluarga

b.  Saya membuka usaha kecil-kecilan di rumah sambil menghabiskan masa tua saya dnegan anak dan cucu-cucu saya

c.     Beristirahat saja setiap hari di ruah menikmati hari tua saya bersama keluarga

d.  Memiliki warisan harta yang berguna bagi anak dan cucu saya kelas ketika waktu tersbut sudah tiba

e. Membuka lapangan kerja buat orang terdekat dan yang membutuhkan pekerjaan karena zaman sekarang sulit mendapatakan pekerjaan

4. Anda merupakan seorang karyawan pada sbeuah perusahaan jasa yang bergerak dalam bidang transportasi. Siang ini akan diadakan sebuah diskusi singkat dengan pimpinan perusahaan. Semua karyawaan diminta utnuk memberikan usulan terkait peningkatan kualitas pelayanan terhadap pelanggan kedepannya agar banyak dari kostumer yang memakai jas perusahaan anda, sikap anda….

a. Memberikan usulan jika ingin meningkatkan pelayanan, perusahaan harus memnuhi semua hal yang diinginkan oleh pelanggan tanpa terkecuali

b.     Mengusulkan adanya jalur khusus utnuk ibu hamil dan menyusui dan para lansia

c. Mengusulkan agar pada hari ibur missal biaya tiket didiskon hingga 50% sehingga banyak dari pelanggan yang akan menggunakan jasa peruhsaan anda

d. Memberikan usulan agar perusahaan menyediakan fasilitas khusus bagi ibu hamil, menyusui dan lansia

e.   Mengusulkan agar alat transportsai yang digunakan selalu bersih dengan cara merekrut karyawan baru dengan gaji tinggi

 5.   Seorang ibu hamil sedang mengntri selang 10-an dibelkang anda. Ibu tersebut kelihatan sangat lelah ditambah lagi cuaca pada saat itu panas, apa yang anda lakukan…

a.     Meminta ibu tersebut untuk mengambil antrian anda

b.     Meminta ibu tersebut utuk berpindah ke antrian di depan anda

c.     Menyuruh ibu tersebut untuk antri di dekat anda

d.     Bertukar posisi antrian dengan ibu tersbeut

e.     Antri seperti biasa karena kondisi antrian sangat panjang

6.  Dikantor saya terkenal sebagai karyawan yang sering memberikan bantuan terhadap sesame rekan kerja dalam berbagai permasalahan yang mereka hdapi. Biasanya hal apa yang akan anda lakukan saat rekan kerja anda membutuhkan bantuan anda…

a.     Saya akan langsung memberikan membantu sesuai dengan kemampuan saya dengan begitu dapat meringankan beban mereka

b.     Saya akan membantu mereka, akan tetapi biasanya saya akan selesaikan dulu permasalahan saya, baru setelah itu saya membantu dengan ikhlas

c. Saya bertanya dahulu mengenai permasalahan yang mereka hadapi jika memungkinkan saya akan membantu

d.     Saya akan membantu tapi terlebih dahulu saya akan berpikir cukup lama untuk mencarikan solusi yang tepat atas permasalahan mereka

e.    Saya bertanya dahulu jika saya mampu saya akan membantu tentunya terlebih dahulu mengerjakan pekerjaan saya

7.    Pagi ini seperti biasanya anda selalu sibuk dengan rutinitas dipekerjakan sebagai seorang costumer service pada sebuha rumah akit pemerintah. Ketika anda sedang asik bekerja datanglah seorang ibu ibu tua yang ingin menanyakan prosedur penggunaan BPJS kesehatan untuk proses rawat inap anaknya yang sedang sakit dan membutuhkan perawatan secepatnya agar sakitnya tidak bertambah parah. Setelah anda menjelaskan panjang lebar dengan bahasa yang mudah dimengerti beberapa kali kepada sang ibu, namun ternyata ibu tersebut tampak kebingungan da mengatakan bahwa dia tidak mengerti sama sekali dengan prosedur yang anda jelaskan, bagaimana sikap anda

a.    Meminta teman anda yang lebih berpengalaman dengan melayani keluarga  pasien yang kebingungan dalam memahami prosedur yang ada

b.   Menjelaskan secara pelan pelan dengan bahasa yang mudah dipahami oleh ibunya agar dia tahu maksud dari apa yang anda jelaskan

c.     Menjelaskan secara perlahan tahapan demi tahapan yang harus dilakukan ibu tersebut dengan bahasa yang santun agar sang ibu paham maksud dari apa yang anda jelaskan

d.  Menjelaskan dengan sabar sembari mengajak sang ibu untuk tenang terlebih dahulu agar lebih focus ketika anda menjelaskan, jika masih kebingungan anda akan membentuj ibu tersebut untuk protes pengurusnya

e.    Meminta sang ibu memanggil salah satu anggota keluarganya agar anda bias menjelaskan hal tersebut kepadanya

8.   Awal tahun ini anda baru saja lulus dari sebuah universitas ternama dengan predikat cumlaude. Andapun mencoba peruntungan untuk melamar dibeberapa perusahaan. Setelah mengikuti beberapa kali proses seleksi di beberapa perusahaan akhirnya anda diterima di sebuah perusahaan yang terletak dipinggiran kota. Kemudian anda memutuskan untuk mencari kontrakan disekitar lokasi perusahaan anda bekerja. Namun anda merasa tinggal dipinggiran kota memang sangat tidak mengenakkan. Mulai dari susahnya transportasi umum untuk ke kota, jauhnya fasilitas kesehatan, sampai jarangnya tempat hiburan sebagai pelepas stress jika pulang bekerja, tapi dengan tinggal dipinggiran kota membuat anda sering tiba tepat waktu di kantor, bagaimana sikap anda

a. Saya akan mrncoba untuk bertahan semampunya untuk tetpa tinggal dipinggiran kota karena akan membuat saya leibh dekat dengan lokasi perusahaan

b.  Mencari tempaat tinggal lain yang lebih nyaman, mekipun sedikit jauh dari lokasi perusahaan tempat anda bekerja

c.     Mencari cara agar dapat menikmati kehidupan di daerah pinggiran kota yang lokasinya dekat dengan pekerjaan anda

d.     Berusaha untuk bekerja lebih giat dengan harapan bisa mendapatkan fasiilitas rumah dari kantor

e.     Menerima hal ini sebagai resiki dari pekerjaan yang anda mabbil dan berusaha untuk tetap bisa merasa nyaman tinggal di daerah pinggiran

9.      Anda sedang melaukan diskusi dengan rekan kerja divisi anda, kemudia ketika diskusi berlangsung ada seorang rekan kerja anda yang mengusulkan sebuah ide yang menurutnya sangat baik, namun menurut anda hal tersebut berisiko besar jika tetap dilakukan, ketika anda memberikan tanggapan namun teman tersbeut tidak menanggapi dengan sikap yang baik, seakan-akan tidak mau gagasannya d sanggah, sikap anda

a.     Diam saja dan mengikuti semua gagasannya demi menghindari konflik

b.     Keluar dari ruang dskusi dan memberitahukan kepada atasan

c.     Mengajaknya untuk bebicara santai dan focus pada tujuan awal

d.     Memintanya untuk memikirkan kembali gagsan yang disulkan

e.     Memintanya untuk memberikan gagasan yang lebih realistis dan resikonya kecil

10.  Pagi ini anda sedang dating dengan terburu-buru ke kanor, hal ini disebabkan karena jalanan macet parah sehingga membuat kendaraan yang anda bawa tidak dapat bergerak dan stuck cukup lama di jalan raya, sehingga pada saat sampai di kantor anda hamper terlambat, sedangkan semua karyawan setiap paginya diwajibkan untuk melakukan absen berbasis teknologi yang jikaanda telat, amak anda dianggap tidak hadir. Pada saat anda hendak buru-buru menuju tempat absen anda melihat seorang ibu-ibu sedang kebingungan untuk mencari pelayanan, sedangkkan satpam yang biasanya bertugas mennunjukkan tempat itu belum hadir, apa yang anda lakukan

a.     Mengantarkannya ke tempt yang dia tuju baru absen

b.     Memberitahu arah tempat layanan tersebut kemudian absen

c.     Menyapa ibu itu dan menanyakan kperluannya, kemudian kamu tinggal

d.     Menyuruhya menunggu karena petugas beluam hadir

e.  Mengjak ibu itu untuk ikut kamu absen sehingga bisa menanyakan keperluan dan mengantarkannya